রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk 1971-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি, আপনার অধিকার এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
tk 1971 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা জিজ্ঞাসায় আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগের দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

tk 1971 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখে। লগ ইনের সময় OTP যাচাই, SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা একসাথে কাজ করে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে; এরপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP পাঠানো হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ডেটা ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ আপনাকে জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি দাবি পূরণে প্রয়োজন হলেই কেবল সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি সেশন এবং পেমেন্ট চ্যানেলের সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, তাই লগ ইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।